Eldum Rétt - komplexer Webshop
DIE ANFORDERUNG
Eldum Rétt benötigte für seinen Webshop eine moderne, skalierbare Lösung, die flexibler und leistungsfähiger war als die bisherige Lösung. Durch die schnell steigende Kundenzahl und wachsende Kundenbedürfnisse, stieß das alte System an seine Grenzen. Die neue Seite sollte dem Kundenwunsch nach Flexibilität und Vielseitigkeit gerecht werden und individuelle Anpassungen ermöglichen.
DIE LÖSUNG
Mit Drupal 9 wurde ein neues System mit einem modernen Framework und verbesserter Flexibilität und Skalierbarkeit erstellt. Es bietet moderne Funktionen bezogen auf die Verwaltung des Abonnements, flexible Konfigurationen der Mahlzeitenpakete und die Interaktion mit den Kunden. Die Integration von Decoupled Drupal Commerce mit React Native App, APIs und Solr Search verbesserte die Fähigkeiten der Plattform.
DIE HIGHLIGHTS
Die Lösung liefert Eldum Rétt aufschlußreiche Daten, die im laufenden Betrieb zu Prozessoptimierungen genutzt werden. So konnte Eldum Rétt in den fünf Jahren unserer Zusammenarbeit ein Wachstum mit zweistelligen Zuwachsraten verzeichnen. Sie konnten den Kundenstamm um 30 % und die durchschnittliche Bestellmenge pro Kunde um 50 % steigern. Gleichzeitig konnte der Umsatz pro Mahlzeit erhöht werden!
Eldum Rétt
Eldum Rétt ist der Marktführer in Island für einen Abo-Service, der Lebensmittelboxen mit Kochanleitungen nach Hause liefert. Die Idee ist, ein äußerst flexibles und vielfältiges Angebot für Kunden aller Familiengrößen bereitzustellen, das vollständig online bestellt und gesteuert werden kann.
Das 2013 gegründete Unternehmen war das erste in Island, das diesen Service anbot und bietet seinen Kunden ein Höchstmaß an Flexibilität in Bezug auf Abonnements, persönliche Geschmacksvorlieben und Lieferoptionen.
Über eine Webseite oder die mobile App stellen die Kunden ihre Wunschgerichte zusammen und bekommen die entsprechende Menge an Zutaten gemeinsam mit den Rezepten für die Gerichte in einer Box geliefert. Dank der großen Auswahl an Gerichten ist für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei: vom einfach zubereiteten Essen für die Familie bis hin zum Silvestermenü. Sie ersparen sich den Einkaufsstress und es gibt keine übrig gebliebenen Zutaten und somit weniger Lebensmittelverschwendung, da alle Zutaten genau auf die ausgewählten Gerichte abgestimmt sind.
Das Unternehmen liefert heute jedes Jahr etwa 400.000 Mahlzeiten an isländische Haushalte. Das Online-Unternehmen beschäftigt 35 Mitarbeiter und konnte im Jahr 2022 nach weniger als 10 Jahren Geschäftstätigkeit einen Jahresumsatz von rund 10.000.000 EUR (oder 1544.000.000 ISK) erwirtschaften.
Flexibles und skalierbares E-Commerce-System
Die ursprüngliche Webseite wurde 2014 mit Drupal 7 und Drupal Commerce erstellt. Im Zuge des schnellen Wachstums des Unternehmens wurde eine moderne digitale Infrastruktur benötigt. Nicht nur das Volumen stieg, sondern auch die Anforderungen an die E-Commerce-Lösung wuchsen mit der Nachfrage. Da Eldum Rétt seinen Lieferdienst ausschließlich online anbietet, ist der tägliche Betrieb auf die Daten aus dem System angewiesen, um die Kunden effektiv bedienen zu können.
Um seine Position als Marktführer im isländischen Lebensmittellieferservice zu behaupten, will Eldum Rétt seine Kunden durch innovative und kundenorientierte Lösungen an sich binden. Flexible Anpassungen für Abonnements und Lieferung sollen ermöglicht und individuelle Kundenbedürfnisse befriedigt werden. Die Flexibilität bezieht sich nicht nur auf Funktionen wie flexible Terminplanung, Lieferorte und Kochanweisungen, sondern beinhaltet auch Lebensmittelvorlieben und Portionsgrößen, personalisierte Geschmacksprofile und Preisgrenzen. Eldum Rétt strebt danach, seine digitale Landschaft so zu optimieren, dass die Daten aus dem System zur Optimierung interner Prozesse genutzt werden können. Gleichzeitig steht die Kundenzufriedenheit und Flexibilität im Fokus.
Der Algorithmus im Hintergrund ist einer der komplexesten im E-Commerce, da Eldum Rétt eine große Vielfalt an flexiblen Kochsets anbietet und modernste Kundenbindungsmethoden durch Push-Nachrichten, SMS und E-Mails bereitstellt. Die Komplexität ihrer Anforderungen erfordert einen robusten und fortschrittlichen Technologie-Stack, um Betriebsabläufe effektiv zu unterstützen. Unsere Rolle als verlässlicher digitaler Partner besteht darin, Eldum Rétt dabei zu helfen, sich an die sich entwickelnden Anforderungen anzupassen. Deshalb haben wir seit 2018 kontinuierlich die Lösung aktualisiert und verbessert.
Komplexe Migration und fortschrittliche Technologien
Die Daten aus dem vorherigen System mussten zum größten Teil in die neue Umgebung überführt werden. Dies war eine zeitaufwändige Aufgabe, zum einen wegen der unterschiedlichen Datenstruktur (viele On-the-fly-Zuordnungen und Abhängigkeiten mussten berücksichtigt werden) und zum anderen wegen der Menge der Datensätze (mehr als eine Viertel Million Bestellungen, ca. 1,2 Millionen Datensätze wurden migriert). Die Migration musste so erfolgen, dass die Kunden weiterhin ihre Bestellungen erhielten, die zwar vom neuen System bearbeitet wurden, die sie aber nur wenige Stunden zuvor im vorherigen System aufgegeben hatten.
Drupal Commerce und React
Eine hoch flexible E-Commerce-Lösung wurde auf Basis von Decoupled Drupal Commerce mit einer React Native-Anwendung entwickelt. Das robuste Drupal-Backend in Kombination mit dem React-basierten Frontend ermöglicht es Eldum Rétt, die VM-Ressourcennutzung zu optimieren, indem die Backend-Aufrufe durch React minimiert werden, wodurch der Auswahlprozess von Mahlzeitenpaketen vereinfacht wird. Während bisher jede Aktion eine Reihe von Serveraufrufen auslöste, werden heute die Aktionen React-seitig abgewickelt, was die VM-Nutzung um 30-40% reduziert und die Systemstabilität signifikant verbessert.
API / OAuth
Eldum Rétt verfügt über umfangreiche API-Fähigkeiten, einschließlich APIs zu bestehenden Backends, wie Social Media und der mobilen App. OAuth gewährleistet eine sichere Authentifizierung und Autorisierung auf der Plattform (wie Facebook und Co.). Darüber hinaus verfügt Eldum Rétt über GraphQL und eine JSON:API, mit denen buchstäblich jede Information aus dem System extrahiert werden kann. Dies wird von der App, die auf React Native läuft, und dem Headless Commerce genutzt, ermöglicht technisch aber auch jedem Drittsystem, auf flexible und sichere Weise auf die Daten zuzugreifen.
SOLR Suche
Die Suche im Backend von Eldum Rétt ist nur für den Manager und Mitarbeiter des Unternehmens zugänglich. Sie ist eine wichtige Funktion des Onlineshops, da die gesamte Auftragsverwaltung im Backend des Systems stattfindet. Je nach Anwendungsfall stehen im System unterschiedlichste Suchfunktionen zur Verfügung, die jeweils unterschiedliche Facetten nutzen. Hierfür wurden SolR und das Search API-Modul verwendet.
Skalierbares Hosting
1xINTERNET hat eine extrem widerstandsfähige und skalierbare Hosting-Infrastruktur auf der Google Cloud Platform aufgebaut. Die Natur des Onlinegeschäfts von Eldum Rétt erfordert, dass diese Infrastruktur blitzschnell um den Faktor 10 skaliert.
Mehrstufige Benachrichtigungen
Eldum Rétt verfügt über ein mehrstufiges Benachrichtigungssystem. Das System informiert den Kunden über relevante Ereignissen wie Einkäufe, Statusänderungen, Zahlungen und Abhol-Erinnerungen in festgelegten, mehrstufigen Szenarien. Die Benachrichtigungen werden dem Kunden auch in einem Ereignisprotokoll auf der Webseite und in seiner App angezeigt.
Erweiterte Queues
Die erweiterten Queues werden überall dort eingesetzt, wo Batch-Operationen durchgeführt werden müssen und sind vor allem für Abonnements relevant.
"1xINTERNET begeistert durch hervorragende Leistungen und absolute Zuverlässigkeit..."
"Eldum Rétt verkauft seine Produkte ausschließlich online. Daher sind die Erfahrung der Benutzer und die Zuverlässigkeit des Online-Shops entscheidend. Wir haben uneingeschränktes Vertrauen in die pragmatischen Problemlösungsfähigkeiten von 1xINTERNET in allen Aspekten der Webtechnologie - von der Hosting-Infrastruktur über das UI-Design bis hin zur Backend- und Frontend-Programmierung. Alles wird von einem gut organisierten Projektmanagement umgesetzt. 1xINTERNET hat in den vergangenen 5 Jahren, in denen wir erfolgreich zusammengearbeitet haben, stets hervorragende Leistungen und absolute Zuverlässigkeit in den oben genannten Bereichen bewiesen".
Róbert Karl Lárusson, CTO, Eldum Rétt
Erweiterte Funktionen für ein besonderes Kundenerlebnis
Abonnement-Service
Die Abo-Funktionen von Eldum Rétt gehen weit über das hinaus, was man von anderen Systemen (wie Amazon o.ä.) gewohnt ist. Jedes verfügbare Produkt kann gekauft werden, und für jedes Abonnement kann der Benutzer einzelne Lieferungen auslassen oder Lieferungen für einen bestimmten Zeitraum pausieren. Das System sorgt dann dafür, dass die Lieferungen nach der Pause im richtigen Rhythmus wieder aufgenommen werden. Auch werden alle bestellten Mahlzeiten eines Abonnements zusammengefasst und gemeinsam ausgeliefert.
Dynamische Lieferorte
Die Möglichkeit, den Lieferort zu ändern, ist eine beliebte Option für Kunden. Es ist möglich, sich die Lebensmittel an eine andere Adresse liefern zu lassen, z. B. während des Aufenthalts in einem Ferienhaus.
Variable Zeitpläne
Eldum Rétt bietet flexible Lieferpläne an, darunter konventionelle Wochenpläne (jeden Donnerstag aktualisiert, mit Lieferung in der folgenden Woche), Pläne für die gleiche Woche oder den gleichen Tag sowie Pläne mit längerem Vorlauf mit flexiblen Lieferoptionen. Das System zeigt dem Kunden automatisch die verfügbaren Produkte und die entsprechenden Lieferoptionen an.
Geschmacksprofile
Die Auswahl für Kunden von Eldum Rétt ist sehr weitreichend. Es ist möglich, bestimmte Gerichte oder Lebensmittel auszuschließen, die man nicht gerne isst. Nicht nur "vegetarisch" oder "vegan" kann gewählt werden, die Kunden können auch ihren persönlichen Vorlieben entsprechend wählen. Ein intelligenter Algorithmus trifft eine Vorauswahl von Rezepten auf der Grundlage des spezifischen Geschmacksprofils des Kunden für die Vorschläge der nächsten Woche.
Flexible Zusammenstellung von Gerichten
Eldum Rétt ermöglicht die flexible Konfiguration von Gerichten. Nicht nur die Anzahl der Mahlzeiten pro Woche und die Anzahl der Portionen pro Tag sind flexibel, sondern auch die Architektur des Systems im Hintergrund. Sie erlaubt es dem Kunden, die Zusammensetzung der Gerichte innerhalb einer Mahlzeit zu ändern. Diese Szenarien sind recht komplex, da sich der Preis der Bestellung dadurch ändert (je nach Produktpreis).
Eldum Rétt passt sich ständig den Wünschen seiner Kunden an und bietet neuerdings die Möglichkeit, dass Kunden ihre Favoriten aus verschiedenen Menüvorschlägen zu individuelle Mahlzeiten zusammenstellen.
Schrittweise Kochanleitung
Die Kochanleitungen werden direkt in der Box mitgeliefert. Diese wurde zuvor als dynamisch generierte PDF-Datei erstellt. Die Kunden können die Anleitungen auch über die Webseite abrufen oder den Anweisungen Schritt für Schritt in der App folgen. Die Anleitungen wurden im Vergleich zum vorherigen System erheblich erweitert und erhalten nun detaillierte und strukturierte Informationen:
Rezepte mit Zeitangaben: Die Anweisungen sind in einzelne Schritte unterteilt, die je nach Anzahl der Personen auch Abweichungen berücksichtigen, wie zum Beispiel, dass ein rohes Ei nicht halbiert werden kann oder dass man 2 Spiegeleier nicht länger brät als eins. Außerdem können für jeden einzelnen Arbeitsschritt persönliche Zubereitungszeiten definiert werden.
Inhaltsstoffangaben: Die Zusammensetzung der Zutaten wird mit ihren Nährwertangaben gespeichert. Die dynamische Berechnung führt Nährwertangaben pro Portion sowie die Allergene der Nahrungsmittel auf.
Übrigens: Es werden auch Angaben zum Schwierigkeitsgrad, zur Bewertung durch andere Kunden, zum Chefkoch, zur Rubrik und zur Kochzeit angegeben.
Optimal verpackt
Optimierte Verpackungen helfen, die Umwelt zu schonen und Versandkosten zu sparen. Darum verwendet Eldum Rétt einen intelligenten Verpackungsalgorithmus. Die physischen Dimensionen (Breite, Höhe, Tiefe, Gewicht) jedes Produkts im System hinterlegt. Außerdem verfügt das System über die Maße der zur Verfügung stehenden Paketgrößen und berechnet dynamisch die optimale Zusammenstellung einer Lieferung und die anfallenden Versandkosten.
Der Versandkostenrechner bietet dem Kunden auch die Möglichkeit, Bestellungen im Warenkorb zu möglichst wenigen Lieferungen zu bündeln und berücksichtigt dazu sämtliche Produktverfügbarkeiten und Frischhalteanforderungen. Es wird beispielsweise geprüft, ob eine Lieferung nach Hause möglich ist. Parameter wie die Postleitzahl des Kunden können das Ergebnis beeinflussen.
Flexible Preisgestaltung
Besonders junge Menschen fürchten, dass Dienste, die eine Box mit frischen Lebensmitteln liefern, mit hohen Kosten verbunden sind. Für die Kunden von Eldum Rétt ist es möglich, die Preisspanne ihrer Gerichte anzupassen.
Geschenkgutscheine
Eldum Rétt hat einen wachsenden Kundenstamm, der seine kulinarische Freude mit Freunden und Kollegen teilen möchte. Deshalb wurden "Geschenkgutscheine" eingeführt, bei denen Sie einen Geldbetrag wählen und den Gutschein ausstellen lassen können. Im Backend werden beim Einlösen die unterschiedlichen Arten von Steuern auf Speisen und Getränke berücksichtigt.
Ergänzende Angebote
Eldum Rétt bietet vor dem Checkout eine Vielzahl an Zusatzprodukten, wie Desserts oder Speisen, die zu einem bestimmten Anlass passen.
“Die erstklassigen Drupal-Entwickler von 1xINTERNET haben die Drupal-Commerce-Modulfamilie fachmännisch an unseren unkonventionellen Anwendungsfall angepasst und so implementiert, dass wir ihr volles Potenzial ausschöpfen können, insbesondere im Hinblick auf unsere Abonnements. Auch die skalierbare/geclusterte Webhosting-Infrastruktur bewältigt elegant und kosteneffizient die plötzlichen und intensiven Verkehrsspitzen, die wir wöchentlich zu bewältigen haben”.
Róbert Karl Lárusson, CTO, Eldum Rétt
Ausgezeichnet für Flexibilität und nachhaltiges Wachstum
"Eldum Rétt - Food delivery service built on Decoupled Drupal Commerce with React Native App" wurde als eines der komplexesten und gleichzeitig flexibelsten Projekte bei den Splash Awards Germany / Austria 2019 ausgezeichnet.
Mehr zu den Gewinnern der Splash Awards Deutschland / Österreich 2019
Erstklassiges CMS und flexibles E-Commerce-System
Als Eldum Rétt uns 2017 kontaktierte, lief ihr System auf Drupal 7. Heute läuft Eldum Rétt auf Drupal 9, einem modernen Software-Framework, das viele Funktionen out-of-the-box mitbringt (erstklassige CMS-Funktionen und eine sehr flexible Drupal Commerce-Suite). Um auch den anspruchsvollsten Anforderungen gerecht zu werden, haben unsere Entwickler spezifische Funktionen zur Umsetzung dieser E-Commerce-Lösung entwickelt. Drupal als Open-Source-System ermöglicht es, auf den bestehenden Funktionen aufzubauen und zusätzliche zu entwickeln. Die Erweiterbarkeit von Drupal durch seine APIs ermöglichte es Eldum Rétt, Drupal als Hauptdatenbank für alle Produkte, Benutzerdaten und Bestellinformationen zu verwenden. Diese können dann über verschiedene Kanäle der Kundeninteraktion abgerufen werden.
"Unser Unternehmen konnte Jahr um Jahr kontinuierliches Wachstum in allen messbaren Bereichen verzeichnen. Drupal hat sich dabei als solide Plattform erwiesen, mit der wir wachsen und uns an unsere geschäftlichen Anforderungen anpassen können".
Róbert Karl Lárusson, CTO, Eldum Rétt
Weitere Projekte
Transgourmet - Multisite und Headless E-commerce
Entwicklung einer Multisite-CMS-Plattform mit Drupal und Commercetools, um Kunden und Lieferanten den neuesten digitalen Service zu bieten.
BSB - Headless E-Commerce
Personalisierung und Leistungssteigerung mit Drupal: Erstellung einer benutzerzentrierten Webseite mit integriertem Headless-E-Commerce-System zur...