EIT Health - Plataforma comunitaria
EIT Health es una red de innovadores líderes en el ámbito de salud, respaldada por la UE. Creada en 2015, es una de las diversas Comunidades de Conocimiento e Innovación (CCI) que cuenta con el apoyo del Instituto Europeo de Innovación y Tecnología (IET), un organismo de la Unión Europea.
¿Quién es EIT Health?
EIT Health promueve la innovación para mejorar la salud y el bienestar de los ciudadanos europeos.
EIT Health, junto con una red de 150 organizaciones asociadas, se hace responsable de fomentar la innovación y la colaboración entre distintas empresas, organizaciones de investigación y instituciones de enseñanza en los países de la Unión Europea, apoyando las ideas innovadoras con la financiación, la experiencia y el acceso al mercado.
La red del EIT Health está compuesta por los innovadores líderes en el ámbito de salud que crean soluciones excepcionales, ofrecen nuevos productos y servicios de gran valor y apoyan las ideas innovadoras. Estos esfuerzos contribuyen a la creación de nuevas empresas y puestos de trabajo, poniendo siempre en primer plano la salud y el bienestar de los ciudadanos.
Los objetivos principales del EIT Health son mejorar la educación sanitaria, promover estilos de vida saludables y ayudar a los profesionales de la salud a crecer. EIT Health comparte ideas y difunde conocimientos a través de actividades de participación ciudadana, talleres y programas de desarrollo de habilidades.
EIT Health buscaba un operador económico con experiencia en el desarrollo de una plataforma comunitaria basada en Acquia/Drupal. Necesitaban un rediseño completo y un relanzamiento de su plataforma comunitaria existente con el fin de mejorar y estimular la colaboración y la innovación entre los miembros de la red.
¿Cuál fue el reto?
En 2019, tras una evaluación realizada por EIT Health y una agencia de comunicación externa, surgió la necesidad de un rediseño completo y un relanzamiento de la plataforma comunitaria con el objetivo de estimular la colaboración y asegurar una mejor experiencia de usuario.
"Conexiones" era el online portal cuyo objetivo era facilitar la capacidad de la red del EIT Health para innovar juntos. Era un área interactiva para que los socios pudieran tener un espacio que les permitiera discutir futuros proyectos, intercambiar ideas y conocimientos, y formar parte de un entorno de innovación vibrante. También era el espacio para encontrar información importante sobre la asociación y su plan de negocio (legal, administrativo, financiero), junto con otros contenidos relevantes para la audiencia.
La investigación realizada por la agencia destacó los desafíos de usabilidad y las funciones de búsqueda insuficientes como barreras para el uso activo de la plataforma. El gran número de los usuarios desmotivados y baja participación por parte de la audiencia principal, la red de socios de EIT Health, llevaron a la decisión de relanzar la plataforma entera.
El objetivo principal era convertir la plataforma en un espacio de intercambio interactivo, además de una necesidad de incluir las características y contenidos que fomentaran el uso de la plataforma y la colaboración entre sus miembros.
El reto era diseñar y poner en marcha una plataforma que fuera fácil de usar y que facilitara a los usuarios toda la información necesaria. EIT Health necesitaba un espacio que les hiciera sentir a los usuarios como parte de una gran comunidad de innovación. Para ayudar a EIT Health con su reto digital, 1xINTERNET ofreció construir una plataforma comunitaria con una funcionalidad de contenido dinámico con la que los usuarios pudieran colaborar de manera más fácil y eficaz.
¿Cuál fue la solución?
1xINTERNET tuvo que responder a las necesidades de los usuarios identificados por la agencia de comunicación para llevar a cabo un rediseño UX completo de la plataforma comunitaria.
La distribución de Open Social basada en Drupal se utilizó para crear una potente plataforma comunitaria que brinda a los usuarios funciones avanzadas para que puedan compartir, contribuir y colaborar de manera más fácil y eficaz. La plataforma proporciona un área privada para que los miembros inicien sesión, creen perfiles, grupos, temas de discusión y compartan contenido y recursos.
1xINTERNET desarrolló un sistema de contenido dinámico en el que los miembros de la comunidad pueden comunicar sobre sus necesidades e intereses, encontrar información sobre próximos proyectos y colaborar activamente con otros socios. Se implementó la función avanzada del análisis de búsqueda y etiquetado para permitir contenido, análisis e información dinámicos.
1xINTERNET diseñó una experiencia UX que permitió a los socios de la red acceder al contenido, interactuar con otros miembros, encontrar información sobre los próximos eventos y mantenerse conectados.
¿Por qué se eligió Drupal?
EIT Health decidió que necesitaba una plataforma comunitaria basada en Acquia. Tras realizar la investigación, llegaron a la conclusión de que la implementación de la plataforma de participación comunitaria de distribución de Open Social basada en Drupal era la opción perfecta para sus necesidades de creación de una comunidad dinámica de intercambio de conocimientos.
Las principales características del proyecto
Plataforma comunitaria construida con la distribución Drupal Open Social con características y funcionalidades dinámicas.
- Función avanzada de etiquetado para facilitar el intercambio de recursos; función avanzada de análisis de búsqueda para permitir la segmentación de usuarios y el uso de contenido dinámico.
- Función de mensajes y chat para fomentar la colaboración y la comunicación en la red.
- Listados de eventos con función de búsqueda.
- Perfiles de socios y miembros de la comunidad con búsqueda de contactos y creación de redes para facilitar la colaboración.
- Posibilidad de crear conexiones mediante el intercambio de artículos, noticias y recursos, facilitando la contribución y el intercambio de información; posibilidad de filtrar los resultados por interés, experiencia y organizaciones.
- Historias de la comunidad: un área donde los socios pueden compartir historias de éxito con la red más amplia de EIT Health.
- Espacios de trabajo en grupos: los grupos tienen sus propios espacios de trabajo y áreas de contenido dinámico. Los miembros pueden unirse a grupos existentes o crear grupos para compartir archivos o colaborar en torno a temas específicos.
Alojamiento
EIT Health utiliza Acquia Cloud, un sistema de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones ajustado a Drupal, con una infraestructura completa para respaldar los procesos de flujo de trabajo de implementación desde el desarrollo y la preparación hasta la producción.
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